Roles y responsabilidades: ¿quién hace qué en NEC4?
Introducción: La importancia de tener roles claros en NEC4
- Introducción: La importancia de tener roles claros en NEC4
- El enfoque colaborativo y estructurado de NEC4
- Resumen general de los principales actores
- El Cliente: la parte que inicia el proyecto
- El Project Manager: el eje del contrato NEC4
- El Supervisor: el guardián de la calidad técnica
- El Contratista: el ejecutor del contrato
- Relaciones entre los actores
- Cómo interactúan en los eventos compensables
- Sistema de alerta temprana: todos tienen deberes
- La importancia del programa aceptado
- Gestión de defectos y entregas parciales
- Cláusulas que definen funciones y límites
- Diferencias clave respecto a contratos tradicionales
- Confianza y colaboración: requisitos del rol
- Errores comunes al malinterpretar los roles
- Casos prácticos de buena asignación de responsabilidades
- Adaptación de los roles en contratos NEC4 internacionales
- Digitalización de funciones y seguimiento de roles
- Formación recomendada por rol
- FAQs sobre roles y responsabilidades en NEC4
- Conclusión
Un contrato no solo define plazos y pagos. También establece quién hace qué, cuándo y cómo. En el modelo NEC4, donde la colaboración y la prevención de disputas son pilares, la claridad de roles es una condición esencial para el éxito del proyecto.
Saber con precisión qué se espera de cada actor evita malentendidos, retrabajos y conflictos contractuales. Este artículo desglosa las cuatro figuras clave del NEC4 y sus principales responsabilidades.
El enfoque colaborativo y estructurado de NEC4
A diferencia de modelos tradicionales, NEC4 propone una gestión activa del contrato. Todos los roles interactúan desde el primer día, en un entorno:
- Basado en confianza mutua (cláusula 10.1).
- Con procesos definidos para cada situación.
- Donde todos tienen deberes formales, no solo derechos.
Resumen general de los principales actores
- Cliente (Client): quien encarga la obra.
- Project Manager (PM): quien administra el contrato.
- Supervisor: quien verifica calidad y cumplimiento técnico.
- Contratista (Contractor): quien ejecuta el proyecto.
Todos están sujetos al contrato NEC4 y deben cumplir su rol de forma transparente, documentada y colaborativa.
El Cliente: la parte que inicia el proyecto
Responsabilidades principales:
- Redactar los documentos iniciales (Scope, condiciones).
- Nombrar al Project Manager y al Supervisor.
- Proveer pagos, autorizaciones y decisiones clave.
- Resolver disputas si el contrato lo requiere.
Importante: el Cliente no actúa directamente, sino que gestiona a través del PM, respetando su independencia operativa.
El Project Manager: el eje del contrato NEC4
Es quien mantiene vivo el contrato. Funciones:
- Aceptar o rechazar el programa presentado por el contratista.
- Evaluar eventos compensables.
- Emitir instrucciones contractuales.
- Aprobar entregas, cambios y defectos corregidos.
- Mantener comunicación con todos los actores.
Debe ser imparcial, técnico y resolutivo, no un simple representante del cliente.
El Supervisor: el guardián de la calidad técnica
Tiene una función concreta: verificar que lo ejecutado cumpla con el contrato.
- Realiza inspecciones y pruebas.
- Requiere correcciones si encuentra defectos.
- Informa al PM si algo no se ajusta al Scope.
- Valida condiciones técnicas antes de aprobar entregas.
No toma decisiones de costo o plazo, pero su opinión puede activar procesos clave.
El Contratista: el ejecutor del contrato
Es quien entrega el producto. Sus tareas son:
- Planificar y ejecutar la obra conforme al Scope.
- Presentar y actualizar el programa de trabajo.
- Notificar eventos y alertas tempranas.
- Coordinar subcontratistas bajo el marco NEC4.
- Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal.
Debe documentar todo y comunicarse activamente con el PM y el Supervisor.
Relaciones entre los actores
| Relación | Interacción clave |
|---|---|
| Cliente ↔ Project Manager | Delegación de decisiones |
| Project Manager ↔ Contratista | Aprobaciones, instrucciones y coordinación |
| Supervisor ↔ Contratista | Verificación técnica |
| PM ↔ Supervisor | Comunicación fluida, sin jerarquía |
| Cliente ↔ Contratista | Contacto formal, no operativo |
NEC4 promueve relaciones estructuradas, trazables y respetuosas entre todos los participantes.
Cómo interactúan en los eventos compensables
Cuando ocurre un hecho que cambia las condiciones del contrato (un Compensation Event), se activa un proceso colaborativo:
- El Contratista debe notificar el evento.
- El Project Manager analiza si corresponde o no el cambio.
- Si lo acepta, evalúa su impacto en tiempo y coste.
- El Cliente no interviene directamente, pero recibe reportes y valida decisiones clave.
- El Supervisor puede aportar información técnica para respaldar o corregir la evaluación.
Este flujo muestra cómo cada rol tiene un lugar preciso, sin solapamientos ni vacíos.
Sistema de alerta temprana: todos tienen deberes
Uno de los pilares de NEC4 es la cláusula 15 sobre Early Warning (alerta temprana). Aquí todos tienen responsabilidad:
- El Contratista debe notificar cualquier riesgo que detecte.
- El Project Manager convoca la reunión de análisis.
- El Supervisor puede identificar defectos que escalen en impacto si no se actúa.
- El Cliente puede estar presente si el riesgo compromete el presupuesto o la estrategia.
Este sistema evita disputas futuras y demuestra cómo la colaboración se formaliza en procesos reales.
La importancia del programa aceptado
- El Contratista lo propone y actualiza.
- El Project Manager lo revisa y lo aprueba formalmente.
- El Supervisor lo consulta para coordinar inspecciones y validaciones.
- El Cliente lo conoce y lo usa como referencia de avance.
El programa aceptado es la hoja de ruta contractual viva. Todos trabajan en función de él.
Gestión de defectos y entregas parciales
- El Contratista es responsable de evitar, notificar y corregir defectos.
- El Supervisor los identifica y comunica.
- El Project Manager valida la corrección y autoriza la entrega parcial o final.
- El Cliente toma control del activo cuando se completa correctamente.
NEC4 otorga a cada rol tareas específicas y mecanismos para actuar en tiempo real, no post-mortem.
Cláusulas que definen funciones y límites
Las funciones de cada rol se encuentran claramente en:
- Cláusula 10.1: confianza mutua y cooperación.
- Cláusula 14: funciones del Project Manager.
- Cláusula 16: colaboración frente a problemas técnicos.
- Cláusula 20: obligaciones del Contratista.
- Cláusula 41: intervención del Supervisor.
Estas cláusulas eliminan ambigüedades y definen con precisión lo que se espera de cada actor.
Diferencias clave respecto a contratos tradicionales
| Aspecto | Contratos clásicos | NEC4 |
|---|---|---|
| Rol del Cliente | Activo y dominante | Estratégico y delegante |
| PM | A veces inexistente | Rol obligatorio, gestor del contrato |
| Supervisor | Confundido con PM | Rol técnico separado |
| Contratista | Reactivo, limitado | Proactivo, con responsabilidades formales |
| Resolución de conflictos | Arbitraje tardío | Prevención estructurada |
Confianza y colaboración: requisitos del rol
En NEC4 no basta con cumplir funciones técnicas. Todos deben:
- Ser transparentes en la información que comparten.
- Actuar de forma colaborativa, aunque haya conflictos de interés.
- Respetar los plazos, notificaciones y métodos establecidos.
- Entender que el éxito es compartido, no individual.
Errores comunes al malinterpretar los roles
- El Cliente emitiendo instrucciones directamente al contratista.
- El Project Manager actuando como abogado del cliente, no como facilitador.
- El Supervisor ignorado en temas de calidad.
- El Contratista que no participa activamente en el control de riesgos.
Estos errores generan retrasos, conflictos y pérdida de confianza.
Casos prácticos de buena asignación de responsabilidades
Proyecto hospitalario (UK)
El Supervisor participó desde la fase de diseño, detectando incompatibilidades que evitaron un reclamo posterior de £500,000.
Proyecto vial (Australia)
El Contratista propuso una replanificación con aprobación rápida del PM. Resultado: entrega con 20 días de anticipación.
Adaptación de los roles en contratos NEC4 internacionales
- En algunos países, el rol del PM debe estar acompañado por un “Representante del Cliente” para fines legales.
- Las funciones del Supervisor se pueden integrar a entidades reguladoras externas.
- Todos los roles deben respetar la legislación local, adaptada mediante cláusulas Z.
NEC4 es flexible, pero exige claridad desde el inicio.
Digitalización de funciones y seguimiento de roles
Con plataformas como CEMAR, Aconex o SharePoint, cada actor puede:
- Firmar documentos electrónicamente.
- Subir y aprobar cronogramas.
- Notificar alertas y defectos.
- Seguir el historial de decisiones.
Esto garantiza trazabilidad y responsabilidad compartida.
Formación recomendada por rol
| Rol | Formación sugerida |
|---|---|
| Cliente | Fundamentos de NEC4 y gobernanza contractual |
| Project Manager | Gestión contractual, cronogramas, eventos compensables |
| Supervisor | Control técnico, calidad, inspección, registro digital |
| Contratista | Obligaciones del ECC, sistema de alertas, programa |
FAQs sobre roles y responsabilidades en NEC4
¿El Project Manager puede dar órdenes al Supervisor?
No. Son roles paralelos con funciones distintas.
¿Puede el Cliente aprobar directamente cambios al contrato?
Solo a través del Project Manager o en cláusulas Z específicas.
¿Quién firma el programa aceptado?
El Contratista lo presenta y el PM lo aprueba formalmente.
¿El Supervisor puede paralizar una obra?
No directamente, pero puede solicitar al PM acciones contractuales.
¿El Contratista puede rechazar órdenes del PM?
Sí, si considera que no están en línea con el contrato. Debe justificarlo.
¿Pueden combinarse roles?
En teoría sí, pero se desaconseja por pérdida de independencia técnica.
Conclusión
NEC4 es un modelo contractual que exige claridad, disciplina y profesionalismo compartido. Cuando cada actor entiende su función y respeta las de los demás, el contrato fluye, los proyectos avanzan y los conflictos disminuyen.
En NEC4, los roles no son etiquetas: son compromisos vivos que construyen confianza y resultados.